Integritets- och AI-policy

Allmänt

Senast uppdaterad: 2026-04-21
På Hunnebostrands Vandrarhem värnar vi om din personliga integritet. Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter samt hur vi använder digitala verktyg, inklusive AI-baserade tjänster.

Personuppgifter vi samlar in

När du bokar eller kontaktar oss kan vi samla in följande uppgifter:
• Namn
• Adress
• Telefonnummer
• E-postadress
• Bokningsuppgifter
• Betalningsinformation
• Eventuella önskemål kopplade till vistelsen
• Kommunikation med oss
Vi samlar endast in uppgifter som är nödvändiga för verksamheten.

Varför vi behandlar personuppgifter

Vi behandlar uppgifter för att kunna:
• Hantera bokningar och vistelser
• Ta emot betalningar
• Ge kundservice och support
• Uppfylla bokförings- och lagkrav
• Skicka bokningsbekräftelser och praktisk information
• Förbättra våra tjänster och gästupplevelsen
• Analysera bokningsmönster och efterfrågan

Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter med stöd av:
• Avtal (för att fullgöra din bokning)
• Rättslig förpliktelse (exempelvis bokföringslag)
• Berättigat intresse (utveckling av verksamheten och service)
• Samtycke där det krävs

Hur länge vi sparar uppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge det behövs för ändamålet.
• Bokföringsuppgifter sparas enligt gällande lagstiftning
• Bokningsuppgifter sparas så länge det behövs för administration och kundrelation
• Uppgifter för marknadsföring sparas tills du motsätter dig fortsatt kontakt eller uppgifterna inte längre är relevanta

AI och digitala verktyg

Vi kan använda AI-baserade verktyg för att:
• Besvara vanliga frågor via chatbot på hemsidan
• Förbättra service och tillgänglighet
• Analysera bokningsstatistik och efterfrågan
• Utveckla erbjudanden och verksamheten
Om du använder vår chatbot informeras du om att du kommunicerar med en digital assistent. Du kan alltid kontakta oss direkt om du önskar personlig service.
Vi använder inte AI för automatiserade beslut som har betydande påverkan på dig som gäst.

Delning av uppgifter

Vi kan dela personuppgifter med betrodda leverantörer som hjälper oss att driva verksamheten, exempelvis:
• Bokningssystem
• Betalningsleverantörer
• Analys- och kommunikationstjänster
Vi delar aldrig uppgifter utan laglig grund.

Dina rättigheter

Du har rätt att:
• Begära information om vilka uppgifter vi har om dig
• Få felaktiga uppgifter rättade
• Begära radering där lagen medger det
• Invända mot viss behandling
• Begränsa behandling i vissa fall
• Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Säkerhet

Vi arbetar med tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.

Kontakt

Har du frågor om denna policy eller vill utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss:
Hunnebostrands Vandrarhem
Ansvarig i frågor gällande GDPR och AI act:
Johan Romberg
info@hunnebostrandsvandrarhem.se
0523-32541
www.hunnebostrandsvandrarhem.se